中通快递投诉：投诉中通物流：丢件

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，9月25日投诉人称其在抖音平台申请退货退费，25日中午平台派中通物流取件，晚上到30日物流没有任何变化，投诉人就联系中通10月1日中通告知件丢了，但是不向投诉人赔钱，还让投诉人找抖音，但是是快递员搞丢的，现在不处理，而且虚假物流，明明丢件了，上面写退回

公开记录将争议归类为“丢件”，投诉人公开诉求为退费。

投诉人的具体诉求

• 退费

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。