其他消费服务 · 公开投诉记录
苏州聚优选文化传媒有限公司
黑猫投诉于10月1日公开的记录涉及苏州聚优选文化传媒有限公司。消费者围绕“苏州聚优选文化传媒有限公司”提出异议，公开诉求为退款。
- 涉及产品 / 服务
- 苏州聚优选文化传媒有限公司相关的不予退款,虚假宣传,客服不处理,服务不到位
- 金额 / 数量
- 82元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401984950
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人在该公司名下小程序乐享聚优选购买古茗和超港电子券未消费，金额共计82元，该小程序直接向投诉人过期作废，联系客服，客服声称过期了无法处理，请问投诉人未消费过，为什么不能退还，怀疑该公司存在欺诈消费者的行为，现要求该公司将未消费的钱原路退还
公开记录将争议归类为“不予退款,虚假宣传,客服不处理,服务不到位”，投诉人公开诉求为退款。
投诉人的具体诉求
- 退款
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。
事件与处理时间线
- 2026-10-01 23:00消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为苏州聚优选文化传媒有限公司，争议类型为不予退款,虚假宣传,客服不处理,服务不到位。
- 截至2026-10-02 09:03核对来源平台
公开流程状态为“待分配”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-01 23:00 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。