骑手无错被美团扣14撤销不合理餐损处罚

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，美团外卖骑手账号被不合理判定餐损违规，无故扣款14元。判责依据是未在规定时间内送达，但是餐品实物完好无损，没有任何洒漏、损坏，有实拍照片可以证明。

投诉人随后补充，订单后期是用户取消，商家也放弃收回这份餐品。仅仅因为超时就判定骑手承担餐损责任进行扣款，判罚逻辑错误。要求撤销本次餐损处罚，把被扣的14元予以退回

投诉人的具体诉求

• 撤销处罚
• 退回14元

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。