阿里巴巴投诉：浙江天猫技术有限公司

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年4月21日被淘宝88vip在不知情的情况下自动续费，过了几个月才发现，但是续费赠送的会员权益已过期，且商家拒绝原价退还，和投诉人说使用的权益要扣费，然后不合理计算，投诉人要求恢复未使用权益又无法完成

公开记录将争议归类为“88vip自动续费”，投诉人公开诉求为退货退款,道歉。

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。