跑单上报商家出餐慢美团错罚禁上报还不认错

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人9月28日跑单过程中上报一次商家出餐慢，美团确认定投诉人两次虚假上报出餐慢，并对投诉人作出三日不能上报商家出餐慢的处罚，严重影响到了投诉人的正常工作，29日投诉人发现问题后，多次与美团客服联系沟通，对方一再拖延，拒绝作出撤销处罚，拒绝承认错误，只是一再让投诉人承担处罚

公开记录将争议归类为“美团外卖平台恶意处罚”，投诉人公开诉求为道歉,恢复账号,改善服务,作出处罚,解释,赔偿。

投诉人的具体诉求

• 道歉
• 恢复账号
• 改善服务
• 作出处罚
• 解释
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。