美团投诉：配送判罚不合理 扣投诉人血汗钱

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在2026年9月30日配送两个超市订单送到中南财经大学校区里面，学生在上课无法接听电话的情况下 投诉人把外卖给校园配送人员送到楼下 顾客也拿到了外卖 平台判定投诉人虚假点送达扣投诉人60块 申诉几次客服态度不耐烦全部都说投诉人的错 无法向投诉人申诉赔偿

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差”，投诉人公开诉求为赔偿,退款。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。