优车聆听投诉：投诉人称其在神州专车APP预充值100元余额提交余额退款申请后平台承诺办理退款没有收到钱

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在神州专车APP预充值100元余额，提交余额退款申请后，平台承诺办理退款，但钱款迟迟没有退回原支付账户。

投诉人随后补充，投诉人多次拨打神州专车客服101*****反馈该问题，平台一直拖延处理。诉求：要求神州专车退还100元至投诉人的原支付账户

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。