淘宝闪购无凭扣50元餐损费，投诉人有完整送货凭证求处理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于 2026 年 9 月 30 日晚上 7 点左右正常送餐给顾客，顾客打电话不接，然后也拍照送达并告知顾客。

投诉人随后补充，送达后顾客并没回电也并没有联系投诉人餐有任何问题，隔天突然收到平台餐损扣投诉人 50 元，现投诉人有完整证据证明餐品已完整送达到客户地址照片并带有顾客房号

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。