滴滴出行投诉：恶意取消订单，玩弄消费者权益

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年101号22点16下了个滴滴顺风车订单，司机电话致电投诉人，预计11点左右到，22.48分投诉人致电车主，车主跟投诉人说还要20-30分钟，22.59分司机取消了订单， 投诉人要求撤销司机的顺风车资格，让投诉人白白等了一个小时。

投诉人随后补充，玩弄消费者权益，投诉人称其在路边等了差不多一个小时

投诉人的具体诉求

• 处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。