中国移动10086投诉：移动公司欺诈消费者

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，成都移动21号联系投诉人，向投诉人提出的解决方案是无违约金注销宽带，3天内注销。投诉人同意了。现在都月底了。承诺一直无法兑现。骗投诉人认可方案，就是为了消除工信部投诉。完全欺诈消费者。

投诉人随后补充，现在是宽带也不注销。也没有工作人员联系投诉人处理。故意拖到下个月。让投诉人产生费用。10月过后的费用投诉人是不认可的。这个完全是移动公司造成的

投诉人的具体诉求

• 费用减免
• 道歉
• 赔偿解释
• 销户
• 快速处理
• 改善服务
• 携号转网
• 解除合约

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。