中国移动10086投诉：移动误导客户办理业务

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在街电平台进行电动车充电，支付后弹出充电减免卷类似提示，输入手机号及验证码后，手机收到短信提示已办理移动某项业务，对这种误导客人进行消费办理套餐的行为感到愤怒，且第一时间移动无法提供任何人工服务进行取消，投诉人需要移动方需要投诉人该项业务以及道歉

公开记录将争议归类为“虚假宣传,取消业务难,误导消费者办理业务”，投诉人公开诉求为快速处理,解除合约。

投诉人的具体诉求

• 快速处理
• 解除合约

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。