抖音未处置恶意曝光信息的用户影响生活安全

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，抖音账户有一个用户连续多次对投诉人发布恶意视频，该用户曝光投诉人的姓名及个人信息泄露，多次发布对投诉人有威胁的视频，对投诉人的生活和人身安全造成重大影响，投诉后抖音客服不受理，未对该用户作出处罚

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当”，投诉人公开诉求为作出处罚。

投诉人的具体诉求

• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。