拼多多商家乌斯环不给予退运费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年9月16日，在拼多多【乌斯环】店铺购买项链一条。收货查验，项链做工粗糙、表面毛坯，物品带有刺鼻异味，属于商品质量瑕疵。

投诉人随后补充，投诉人申请退货退款，商家商品质量问题却不肯承担退货运费。现投诉，要求商家承担退货运费，同时对商家违规行为进行处罚

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。