美团投诉：上海三快智送科技有限公司(恶意扣款)

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在2026年10月1日在美团众包上送了一单外卖，出现了顾客电话打不通地址不对后投诉人进行拍照，后面客服向投诉人打电话说投诉人没送到让投诉人返回，投诉人返回后给顾客打电话联系又送到顾客手里，平台无缘无故扣投诉人50说投诉人虚假送达，侵犯了投诉人的劳动者权益，投诉人的诉求是取消对投诉人的罚款并对投诉人进行道歉

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差”，投诉人公开诉求为道歉,退款,赔偿。

投诉人的具体诉求

• 道歉
• 退款
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。