无违规众包正常接单送餐被美团无故限单

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，于2026年10月2下午发现平台无故限制接单说扰乱平台秩序，投诉人询问客服客服只解释限制不解释具体原因，说找站长，投诉人只是询问具体原因，而且投诉人是众包，没有告诉具体原因直接拒绝回答问题退出聊天，1投诉人正常取餐送餐2无违规记录无虚假3没做出相应通知并直接封禁限制

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,非法限制”，投诉人公开诉求为作出处罚,恢复账号,改善服务。

投诉人的具体诉求

• 作出处罚
• 恢复账号
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。