哔哩哔哩服务娘投诉：哔哩哔哩买票无法进行退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在2026年10月2日早上购买了哔哩哔哩世界线动漫展的门票，因当日突发情况未能及时前往，退票时却被告知一经购买无法退款，侵犯了投诉人的合法权益，投诉人申请依法七天无理由退款

公开记录将争议归类为“霸王条款,申请退款/提现不到账”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。