QQ音乐小秘书投诉：QQ音乐兑换bubble通兑券后时长未增加，恳请核查补加

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在QQ音乐购买bubble超会月卡套餐，套餐自带1个月WINTER bubble订阅，并附赠1张订阅通兑券。

投诉人随后补充，投诉人使用该通兑券再次兑换WINTER艺人bubble服务，卡券状态显示【已使用】，但是WINTER的订阅到期时间没有叠加增加31天，权益没有到账。诉求：核查后台兑换记录，补加31天WINTER bubble订阅时长

投诉人的具体诉求

• 改善服务
• 补加31天订阅时长

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已完成”；本次未取得足以独立确认处理结果的材料。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。