中国移动10086投诉：移动上月取消业务本月还收费明细不清盼解释

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在上个月的费用是30元投诉人然后投诉人取消了一个10元的业务，这个月的时候直接就欠费了29块多，投诉人看了消费明细也没看到哪里多了十块钱，投诉人上个月不是取消了吗难道还要继续收费没

公开记录将争议归类为“费用问题,售后服务质量”，投诉人公开诉求为赔偿解释,快速处理。

投诉人的具体诉求

• 赔偿解释
• 快速处理

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。