美团出行服务自动免密扣费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，扫码使用美团单车，在投诉人不知情情况下，页面自动勾选开通支付宝免密支付，产生XX元扣费。投诉人并未主动确认开通免密。

投诉人随后补充，多次向美团单车申诉退款，平台拒绝退款；支付宝仅让投诉人等待，投诉人账户资金紧急需要使用。诉求：要求美团单车立刻全额退还XX元

投诉人的具体诉求

• 退款
• 退费

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。