餐饮与外卖 · 公开投诉记录
瑞幸咖啡投诉：强制性消费 欺诈消费者
黑猫投诉于10月2日公开的记录涉及瑞幸咖啡。消费者围绕“强制性消费 欺诈消费者”提出异议，公开诉求为赔偿。
- 涉及产品 / 服务
- 瑞幸咖啡相关的强制性消费，欺诈消费者
- 金额 / 数量
- 未明确披露
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401997886
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于8.16日在瑞幸咖啡app购买两杯毒皇后联名咖啡 购买时备注要联名杯子，去取餐时告知投诉人没有杯子，投诉人要求退款，店家告知投诉人他们无法退款，让投诉人自行操作，可是他们app并没有退款入口，并且在没有该产品时并未提前告知投诉人，而是强制性向投诉人出餐并确认，至今未予以处理
公开记录将争议归类为“强制性消费，欺诈消费者”，投诉人公开诉求为赔偿。
投诉人的具体诉求
- 赔偿
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。
事件与处理时间线
- 2026-10-02 17:00消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为瑞幸咖啡，争议类型为强制性消费，欺诈消费者。
- 截至2026-10-02 18:12核对来源平台
公开流程状态为“已回复”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-02 17:00 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。