中国联通投诉：联通五个月都不处理业务态度恶劣

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年5月30日使用联通app下单需要安装第二条宽带，当时拍了一个安装师傅上门安装并推销投诉人办理第二张电话卡，承诺将投诉人称已经使用的三张电话卡转为新卡的副卡，直至今日还剩一张卡未转，导致每月初都欠费无法使用，并且相关工作人员电话无法联系态度恶劣，不处理该业务，投诉人已通过10010投诉无用，五个月都未处理

公开记录将争议归类为“客服不处理,服务不到位,虚假宣传”，投诉人公开诉求为作出处罚,处理问题。

投诉人的具体诉求

• 作出处罚
• 处理问题

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。