交通与出行 · 公开投诉记录
携程机票投诉：可以改签的机票，不给改签，各种理由，让重新买票，损失3000多！
黑猫投诉于10月2日公开的记录涉及携程机票。消费者围绕“可以改签的机票，不给改签，各种理由，让重新买票，损失3000多！”提出异议，公开诉求为速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款。
- 涉及产品 / 服务
- 携程机票相关的不予退款,未履行合同,涉骗,虚假宣传,售后服务欠缺
- 金额 / 数量
- 3526元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401997986
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，提交3次改签，都是向投诉人取消，说没有位置可以改，航班没票。
投诉人随后补充，后面客服让投诉人重新买票就有位置，也成功出票，携程不作为，改签没有位置，重新出票就有位置，霸王条款，特别恶心！态度强硬，说随便投诉，没有其他解决方案，也没有任何补偿！
投诉人的具体诉求
- 速处理
- 依法追究责任
- 公平给出解释
- 加强对平台的管理
- 退款
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。
事件与处理时间线
- 2026-10-02 17:04消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为携程机票，争议类型为不予退款,未履行合同,涉骗,虚假宣传,售后服务欠缺。
- 截至2026-10-02 18:12核对来源平台
公开流程状态为“已回复”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-02 17:04 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。