拼多多不退款：质量问题，拒绝退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在拼多多平台【勤居母婴玩具专营店】实付258.79元购买家用免折叠儿童游泳池。商品收到使用几次发现池体存在破损漏水质量问题，水池无法正常蓄水使用。

投诉人随后补充，投诉人向商家反应，商家消失，平台这边也未能妥善处理纠纷。现投诉人进行投诉，要求履行售后义务，向投诉人办理订单全额退款258.79元，维护消费者合法权益

投诉人的具体诉求

• 全额退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。