智行火车票投诉：智行买贵赔订后降价拒不理赔

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，买贵赔订后降价无法发起，平台规则审核失败后可以再次发起，投诉人已于2026.10.01日23点59前联系客服但未得到回复，导致10.02无法进行理赔，平台恶意拖延拒不赔偿，要求按规则退差价150元

公开记录将争议归类为“不予退款,霸王条款,未履行合同,虚假宣传”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。