货拉拉APP投诉：货拉拉：丢件,售后服务欠缺

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年10月1号晚上9点13分在货拉拉平台叫了跑腿取餐，至今也没收到餐，联系骑手拉黑，联系平台客服说会有专员联系投诉人迟迟也没人联系，投诉人怀疑骑手把投诉人的餐吃了，投诉人的餐价值191元，平台没有履行监管职责什么人都可以接单，那投诉人不是也可以注册骑手去拿其他客人的货了？

公开记录将争议归类为“丢件,售后服务欠缺”，投诉人公开诉求为赔偿解释。

投诉人的具体诉求

• 赔偿解释

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。