美团投诉：广化街道外卖派单强制塞单转不掉怎么办

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于十月一日十一点二三分，广化街道双乐店有一家华莱士这个单子派向投诉人是因为别人转出来的单然后投诉人也想转他就转不了投诉人当时手上也有单搞得投诉人想把这张来转掉他就转不了转不了投诉人就只能取消刚才那个客服他也说这是别人转出来的所以你就没有转单机会那为什么这个单子就强行塞向投诉人呢

公开记录将争议归类为“霸王条款”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。