中国电信投诉：电信营业厅，不让换卡

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人的卡没有信号了，想换卡不换号，因为是学校以前办的，已经过去好几年了，学校都不办学了。不是投诉人身份证办的，投诉人只想换卡，不给换，2018年用到现在，2026年了。

投诉人随后补充，一直都在使用，为什么不让换，一直在缴费使用，现在不让换卡吗。学校都不办学了，要什么证明？投诉贵州省黔西南州册亨县电信营业厅

投诉人的具体诉求

• 补卡

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。