琅琊古城演出票不让退还乱核销客服推诿谁来管

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，10月1号购买琅琊古城演出票在抖音上，临时有事去不了第一时间下单就联系商家退款商家拒绝退款霸王条款，现在投诉人抖音二维码订单向投诉人核销了，投诉人都没去向投诉人显示交易成功，商家说话态度不好，不处理这件事，向投诉人核销订单，多次给商家客服跟抖音客服打电话退不了互相推脱

公开记录将争议归类为“退款问题,客服不处理”，投诉人公开诉求为退款,赔偿。

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。