惠州市惠阳区光辉家具城。 九月头买的家具 10月30号到家发现颜色不对。投诉人现场看

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，九月头买的家具 10月30号到家发现颜色不对。投诉人现场看的是米白色。到货后发现是灰色10月2号下午四点多，到现场跟老板协商。

投诉人随后补充，老板说颜色没问题色号对的上。在家具城里面射灯照下来看的是米白色的老板没有跟投诉人一方表明有这个色差导致整个问题出现。现在投诉人的诉求是退货，或者是换货

投诉人的具体诉求

• 退款
• 退货
• 换货

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。