电商购物 · 公开投诉记录
阿里巴巴投诉：要求幻侣智能舰店全额退款，另外赔付多次叫开锁公司上门开锁费用
黑猫投诉于10月2日公开的记录涉及阿里巴巴。消费者围绕“要求幻侣智能舰店全额退款，另外赔付多次叫开锁公司上门开锁费用”提出异议，公开诉求为退货退款,下架产品,赔偿,作出处罚。
- 涉及产品 / 服务
- 阿里巴巴相关的商品质量问题，假货
- 金额 / 数量
- 557.43元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401998473
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，今年3月份买的，一直没有好用过，7月份就维权，商家一直以各种理由推卸，到现在实在是不能将就了，家里人所有指纹，面部识别都用不了！
投诉人随后补充，把人关在外面进不来是常有的事情，投诉人实在忍不了
投诉人的具体诉求
- 退货退款
- 下架产品
- 赔偿
- 作出处罚
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。
事件与处理时间线
- 2026-10-02 17:29消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为阿里巴巴，争议类型为商品质量问题，假货。
- 截至2026-10-02 18:12核对来源平台
公开流程状态为“处理中”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-02 17:29 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。