猫眼电影 退手续费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在2026年10月2号通过抖省省猫眼电影平台购买两张电影票 退票扣除16元手续费 投诉人要求他们退还投诉人手续费国家规定任何人不得以国家规定任何人不得以任何形式强制性收取手续费 投诉人给他们客服打电话，人家态度非常强硬就是感觉对国家的这个规定很不屑一样

公开记录将争议归类为“手续费”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。