未成年人操作成年人暗区突围账号充值要求协调退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人为未成年人，2026年9月在使用堂哥的《暗区突围》游戏账号期间进行了多笔游戏充值，共计572元。该账号实名认证为成年人，充值实际由投诉人操作，且未经投诉人监护人同意。

投诉人随后补充，现账号已由堂哥交给他人使用，投诉人无法继续登录。现提交相关支付凭证，申请核实上述充值是否属于未成年人未经监护人同意的消费，并协调退款

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。