交通与出行 · 公开投诉记录
滴滴出行投诉：滴滴打车一口价不符客服态度差敷衍处理需合理方案
黑猫投诉于10月2日公开的记录涉及滴滴出行。消费者围绕“滴滴打车一口价不符客服态度差敷衍处理需合理方案”提出异议，公开诉求为退款,赔偿,改善服务,解释道歉。
- 涉及产品 / 服务
- 滴滴出行相关的虚假宣传,客服态度差,乱收费
- 金额 / 数量
- 26.1元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401998518
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，于2026年10月2日从贵阳市小暖阅读书房打车到海豚广场 下单前显示的一口价为23.2元 可是到达目的地后却需要支付26.1元 后找到客服反馈这个问题 但客服态度很差 处理也极其敷衍 说是投诉人自己追加的订单 但投诉人明明没有追加 客服很敷衍的回复 补偿五元打车券 就没有下文了 现要求平台给到合理解释和处理方案
公开记录将争议归类为“虚假宣传,客服态度差,乱收费”，投诉人公开诉求为退款,赔偿,改善服务,解释道歉。
投诉人的具体诉求
- 退款
- 赔偿
- 改善服务
- 解释道歉
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。
事件与处理时间线
- 2026-10-02 17:30消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为滴滴出行，争议类型为虚假宣传,客服态度差,乱收费。
- 截至2026-10-02 18:12核对来源平台
公开流程状态为“处理中”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-02 17:30 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。