京东超声钵数码专营店耳机坏三次商家拒绝延长质保

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2025年11月24日在京东超声钵数码专营店购入水月雨rays光束耳机，截止今日非人为情况下十个月坏了三次，该商家商品主页明确标注只换不修，但是投诉人三次的处理结果都是维修，由于快过保担心后面维修要自费维修，去问商家能否可以延长质保，商家拒绝，现申请延长质保或者退货退款

公开记录将争议归类为“品控问题”，投诉人公开诉求为退货退款。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。