美团外卖乱派单乱罚骑手不给申诉真的太冤

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，平台乱派单，3.6公里取餐，来处罚骑手，而且时间很紧张，变相的违反交通法，还有处罚骑手50块钱，骑手虚假点送达，不给申诉，而且平台都有录音，明确的讲了，这不是骑手的原因.

公开记录将争议归类为“服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,恶意。处罚骑手,取餐几公里？,严重违反交通法”，投诉人公开诉求为作出处罚,道歉,退款。

投诉人的具体诉求

• 作出处罚
• 道歉
• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。