美团充电宝：不予退款,乱收费,强迫消费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人用本机这个手机号租借充电宝，不到一小时就已经当场插回机柜归还，属于机器识别故障，系统没有登记归还记录，最后被扣99元买断费。

投诉人随后补充，现在小程序账号登录不上，充电宝早已归还，不在投诉人手上。麻烦后台核查这笔订单，只收取一小时正常租金，把多余的款项退还向投诉人，谢谢

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。