广东聚充充科技有限公司投诉：乱收费：乱收费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人租借的聚充充充电宝，租借1个多小时，12元的时候充电宝本身就没电不能用了。之后一直找不到归还网点，现在已经扣费21元。

投诉人随后补充，设备本身故障，申请立刻暂停计费；同时申请退还充电宝没电之后多扣的费用，订单号：TJ01261*********659*******。充电宝投诉人保留完好，后续会归还

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。