好不容易拼成的订单被拼多多私自取消太无语

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，10月2号中午12点左右，拼单拼得要死才拼成功的订单，这倒好，什么都不说，直接后台向投诉人取消了，既然不向投诉人下单，为什么不在拼单的时候就阻止！为什么其他十几单就都给下单！

投诉人随后补充，找客服客服跟个机器人一样不回复，既然要取消，那就全部还没派送的订单都向投诉人取消了！以后投诉人也不用这个破软件了！

投诉人的具体诉求

• 作出处罚
• 下架产品

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。