商家取消订单，美团罚投诉人违规扣钱

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人是骑手，投诉人称其在2026年10月1号晚上20:13分接到一个订单，投诉人到达商家位置，由于未出餐，投诉人上报一次出餐慢，在那里刷顺路单等单，然后商家问投诉人不想送投诉人给你取消，投诉人说那你取消呗，之后罚投诉人原因违规扣14块，投诉人又没说不配送，凭什么扣投诉人钱？

公开记录将争议归类为“损坏商品,霸王条款,价格问题”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。