安能物流隐瞒欺骗.不理赔

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，9月19日安能小程序下单.下单的是寄回电视机.购买了保价破损.安心达服务.9月22日物流到货电视破损严重.并回复寄件街道所有电器不能保价理赔.那为什么不提前告知投诉人不能保价理赔.客服还一直回复保丢不保损.

公开记录将争议归类为“商品有损,未履行保价承诺”，投诉人公开诉求为赔偿解释,赔偿货物损失,解释,退费,要求物流如实反馈。

投诉人的具体诉求

• 赔偿解释
• 赔偿货物损失
• 解释
• 退费
• 要求物流如实反馈

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。