美团外卖华莱士免单宣传500名额实际根本没有这么多

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年10月2日下午5点在美团外卖app参加华莱士品牌的免单活动，按规则要求参与活动，应该享受到活动优惠免单成功，但因美团后台设置错误，表面宣传的500份免单，实际设置成100份免单，虚假宣传。联系美团官方客服拒绝赔偿，叫投诉人自认倒霉？

投诉人随后补充，宣假宣传诱导消费。投诉人的诉求是：现金赔偿，并公开中奖名额，和道歉解释

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。