中国电信投诉：电信充话费少到账10元还扣了余额请解决

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，10月2号上午，投诉人用翼支付充话费，充值了6笔充10反5的优惠券，4笔5元直充，投诉人卡里有1块多钱余额，显示充入80元，实际到账70元，投诉人卡里有1块多的余额中国电信就这么坑人

公开记录将争议归类为“费用问题”，投诉人公开诉求为快速处理,赔偿解释,费用减免,道歉。

投诉人的具体诉求

• 快速处理
• 赔偿解释
• 费用减免
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。