美团华莱士500份免单活动虚假/误导性宣传，侵害消费者知情权

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，美团外卖联合华莱士的免单活动海报存在规则矛盾，海报写明10.2-10.4整点名额为500份，但10月2日实际执行的是第一套规则（9月28日‑10月7日，每个整点100份）仅100份名额。

投诉人随后补充，海报未标注规则优先级，误导消费者以为名额更多而专门整点下单，宣传内容与实际执行不符，侵害消费者知情权，要求平台给出解释与补偿并整改宣传物料

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 退款
• 修改宣传内容

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。