电商购物 · 公开投诉记录
小米手机旗舰店投诉：抖音小米旗舰店买的小米17ProMax发热卡顿死机商家不处理，商家各种推脱
黑猫投诉于10月2日公开的记录涉及小米手机旗舰店。消费者围绕“抖音小米旗舰店买的小米17ProMax发热卡顿死机商家不处理，商家各种推脱”提出异议，公开诉求为退货退款,退货，换货。
- 涉及产品 / 服务
- 小米手机旗舰店相关的发热，卡顿，死机，,发热，卡顿，死机
- 金额 / 数量
- 5999元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17402000828
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，2026年1月8日19:23，投诉人称其在抖音平台小米手机旗舰店购买了小米17promax 小米新品手机 Xiaomi 17 Pro Max商品收到货后，9个月后出现 发热 卡顿 死机，投诉人去小米之家检测，检测当时手机温度就有40多度。
投诉人随后补充，检测师说手机存在严重质量问题 让投诉人申请换机，投诉人向商家反应，商家各种理由推脱
投诉人的具体诉求
- 退货退款
- 退货
- 换货
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。
事件与处理时间线
- 2026-10-02 19:32消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为小米手机旗舰店，争议类型为发热，卡顿，死机，,发热，卡顿，死机。
- 截至2026-10-03 09:06核对来源平台
公开流程状态为“待分配”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-02 19:32 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。