中国电信投诉：2026年10月被引发短信欠费，电信未通知，诉求退回费用

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在2026年10.1日在垃圾网站被引诱发送境外短信16条欠费132.8元，你们却没有以任何形式告诉投诉人，这违反了投诉人的知情权，投诉人的要求是退回投诉人发送境外短信的费用，这属于不知情消费

公开记录将争议归类为“费用问题”，投诉人公开诉求为退货退款。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。