拼多多投诉：平台私关售后退货款豆腐干异物拒按食品法赔

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在拼多多老张食品坊购买预包装豆腐干，拆开发现食品内存在异物，属于不符合食品安全标准的食品。平台未经投诉人同意单方面全额退款，售后通道关闭。

投诉人随后补充，投诉人从未同意仅退款结案，货款退还不等于放弃法定赔偿权利，根据食品安全法不足1000元按1000元算补偿，要求商家依法进行赔偿。未拆封的证据已保留商家不愿按食品安全法补偿

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 惩罚性赔偿
• 食品安全法赔偿
• 按1000元算

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。