QQ音乐小秘书投诉：QQ音乐在扣费前并未以显著方式提醒消费者

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，QQ音乐在2026年10月2日自动扣款扣了投诉人30元，法律规定自动扣费前五日经营者要以显著方式提醒消费者注意，但是他们并没有向投诉人发短信提醒，在QQ音乐软件内部发消息没有弹窗提示不算显著提醒，但是QQ音乐连在软件内部向投诉人发消息都懒得发，这种服务态度是不是应该改善

公开记录将争议归类为“自动续费,强迫收费,服务不到位/态度差”，投诉人公开诉求为退款,道歉。

投诉人的具体诉求

• 退款
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。