京东外卖客服专线投诉：京东秒送无故扣除骑手配送酬劳23.8元，申诉失败拒不退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人为京东秒送（达疆网络科技（上海）有限公司）众包骑手，订单号：19318*********58208，该配送订单投诉人已经按时送到顾客指定位置，平台无充分证据判定投诉人违规，无故扣除配送劳务费23.8元，在骑手APP内申诉失败。

投诉人随后补充，现请求12345帮忙联系平台调解，撤销本次不合理处罚，退还被扣的23.8元酬劳

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。