去哪儿投诉：漫岛时光酒店(庐山风景区牯岭街店)强制扣款
黑猫投诉于10月2日公开的记录涉及去哪儿。消费者围绕“漫岛时光酒店(庐山风景区牯岭街店)强制扣款”提出异议，公开诉求为速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费,退货退款,改善服务。
- 涉及产品 / 服务
- 去哪儿相关的不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,价格问题,虚假宣传
- 金额 / 数量
- 724元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17402003746
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年10月2号下午16:23下单了10月3号、4号两晚酒店，三个小时内要求取消订单，被无故强制扣款724、这种单方面的一刀切不退款的格式条款，如果不合理加重消费者的责任，就是无效的，对酒店没有实际造成损失，根据消费者权益保护法和民法典，侵害投诉人的合法权益，投诉人要求全额退款
公开记录将争议归类为“不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,价格问题,虚假宣传”，投诉人公开诉求为速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费,退货退款,改善服务。
投诉人的具体诉求
- 速处理
- 公平给出解释
- 加强对平台的管理
- 退款
- 退费
- 退货退款
- 改善服务
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。
事件与处理时间线
- 2026-10-02 22:39消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为去哪儿，争议类型为不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,价格问题,虚假宣传。
- 截至2026-10-03 09:06核对来源平台
公开流程状态为“已回复”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-02 22:39 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。