坦博尔TANBOER投诉：坦博尔京东店换新仅发脏污袋装旧衣

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在京东坦博尔官方旗舰店购买羽绒服一件 起初第一件包装为盒子装的 是全新的 因为大小不合适所以退换 结果换购回来的商品包装仅仅是一个快递袋 且有大片脏污 该商家以旧充新 商家不予解决 只愿赔偿10元糊弄

公开记录将争议归类为“客服不处理,不予退款,服务不到位”，投诉人公开诉求为退款,赔偿,道歉。

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。